SYARAT & KETENTUAN LAYANAN IBADAH UMRAH

Terima kasih telah mempercayakan perjalanan ibadah Anda kepada kami. Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk memastikan kenyamanan, keamanan, dan kejelasan hak serta kewajiban antara pihak penyelenggara  dan calon Jamaah.

1. PENDAFTARAN DAN PEMBAYARAN

1. Pendaftaran: Peserta dinyatakan resmi terdaftar apabila telah menyerahkan dokumen persyaratan dan membayar Uang Muka (DP).

2. Uang Muka (DP): Pembayaran DP sebesar Rp 5.000.000 per orang bersifat Non-Refundable (tidak dapat dikembalikan) jika pembatalan berasal dari pihak jamaah.

3. Pelunasan: Biaya paket harus dilunasi paling lambat 45 hari sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan.

4. Metode Pembayaran: Pembayaran hanya dianggap sah jika dilakukan melalui transfer ke rekening resmi perusahaan:

   • Nama Bank: Bank Syariah Indonesia

   • Nomor Rekening: 4224161935

   • Atas Nama: PT MEDINA JAYA WISATA

2. PERSYARATAN DOKUMEN

Jamaah wajib menyerahkan dokumen berikut paling lambat 60 hari sebelum keberangkatan:

• Paspor: Asli dengan masa berlaku minimal 8 bulan sebelum tanggal keberangkatan dan nama minimal terdiri dari 2 suku kata.

• Identitas Diri: Fotokopi KTP, Kartu Keluarga, dan Buku Nikah (bagi suami-istri) atau Akta Lahir (bagi anak).

• Kesehatan: Sertifikat vaksinasi (sesuai regulasi terbaru Pemerintah Arab Saudi dan Indonesia).

3. BIAYA PAKET TERMASUK DAN TIDAK TERMASUK

• Termasuk: Tiket pesawat (PP), Visa Umrah, Hotel sesuai paket, Makan 3x sehari, Transportasi Bus AC, Muthawwif (Pembimbing), dan Air Zamzam 5L.

• Tidak Termasuk: Pembuatan paspor, biaya vaksinasi, pengeluaran pribadi (laundry/telepon), kelebihan bagasi, dan biaya tambahan jika ada kebijakan baru dari pemerintah.

4. KEBIJAKAN PEMBATALAN

Apabila terjadi pembatalan oleh jamaah karena alasan apapun, maka dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:

• Setelah Pendaftaran: DP dianggap hangus.

• 30 – 21 Hari Sebelum Berangkat: Denda 50% dari harga paket.

• 20 – 10 Hari Sebelum Berangkat: Denda 75% dari harga paket.

• Kurang dari 10 Hari Sebelum Berangkat: Denda 100% dari harga paket.

5. PERUBAHAN JADWAL DAN HARGA

1. Harga: Dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan fluktuasi kurs mata uang (USD/SAR) atau perubahan tarif maskapai dan hotel.

2. Jadwal: Pihak Travel berhak mengubah jadwal keberangkatan atau maskapai jika terjadi keadaan Force Majeure (bencana alam, wabah, atau perubahan regulasi mendadak dari pemerintah).

6. TANGGUNG JAWAB

Pihak Travel tidak bertanggung jawab atas:

• Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan oleh maskapai.

• Penolakan visa oleh Kedutaan/Pemerintah Arab Saudi (biaya yang sudah dikeluarkan untuk booking hotel/tiket tetap menjadi tanggungan jamaah).

• Kehilangan barang pribadi atau dokumen selama perjalanan karena kelalaian jamaah.

Dengan melakukan pembayaran DP, jamaah dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini secara sadar tanpa paksaan dari pihak manapun.